一、各级各类人员佩戴工作牌、身份徽章上岗，牢记岗位职责，严格履职，接受社会监督。
二、仪表端庄，态度和蔼，热情接待，认真接诊每一位患者，用心服务。
三、畅通绿色通道，提供24小时急诊，落实首问负责制，对急危重患者优先处置。
四、提供便民咨询服务，在门诊区提供轮椅、单架，在候诊区提供饮用水，在病区设置装有针、线、纸、笔等物品的便民服务箱。
五、加强医疗质量管理，落实核心制度，强化培训，提升医务人员业务能力，为病人提供高质量的医疗服务。
六、为病人提供出院后期的延伸服务，进行住院病人出院回访。
七、严格依法行医。合理检查、合理治疗、合理收费，规范医疗服务行为，降低医疗服务费用，拒收红包、回扣、开单提成。
八、加强环境管理，提供整洁、舒适、安全、安静的就医环境。
九、设立投诉电话，对病人反映的问题及时回复，及时改进。